Ungeöffnete Ware können Sie bei Bacwasser.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Geöffnete sterile Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kommt etwas beschädigt oder falsch an, ersetzt Bacwasser.com die Ware oder erstattet den Kaufpreis, gemeldet per E-Mail an [email protected].
Die wichtigsten Fakten
- Verbraucher in der EU können eine Bestellung bei Bacwasser.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Bacwasser.com nimmt nur ungeöffnete Ware mit intaktem Siegel und Originalverpackung zurück.
- Bacwasser.com ersetzt oder erstattet Ware, die beschädigt, falsch oder mit Herstellungsfehler ankommt.
- Bacwasser.com erstattet auf das Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.
- Zurückgesendete Ware wird bei Bacwasser.com nicht wieder eingelagert oder weiterverkauft.
Wie widerrufe ich eine Bestellung?
Schicken Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der klaren Erklärung, dass Sie widerrufen. Danach haben Sie weitere 14 Tage, die Ware zurückzusenden; die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer der Fehler lag bei uns. Erstattet werden der Warenpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder eines Versandnachweises. Aufpreise für Express werden beim Widerruf nicht erstattet.
Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung geöffnet wurde:
- bakteriostatisches Wasser jeder Größe, sobald Verschluss oder Sicherheitssiegel geöffnet sind;
- Spritzen, sobald die sterile Verpackung geöffnet ist.
Geöffnete Artikel werden nicht erstattet und nicht zurückgeschickt.
Was gilt bei Schäden oder falscher Lieferung?
| Fall | Was zu tun ist | Ergebnis |
|---|---|---|
| Transportschaden | Innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung mit Foto melden | Ersatz oder volle Erstattung inkl. Versand |
| Falscher Artikel, Größe oder Menge | Mit Bestellnummer melden | Ersatz oder volle Erstattung inkl. Versand |
| Herstellungsfehler, beschädigtes Werkssiegel | Mit Foto melden | Ersatz oder volle Erstattung |
Diese Zusage gilt 90 Tage ab Lieferung und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt, einschließlich der zweijährigen Gewährleistung. Beschädigte oder falsch gelieferte Flüssigkeiten müssen meist nicht zurückgeschickt werden, sie werden sicher entsorgt. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe und ist je nach Bank nach 2 bis 5 Werktagen auf dem Konto. Wer in einer Nachricht eine Verwendung an Menschen oder Tieren erwähnt, verliert diese Zusage, und das Kundenkonto wird gesperrt.
Rückgabe: Fragen
Kann ich Bac Wasser zurückgeben?
Ja, ungeöffnet und mit intaktem Siegel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Geöffnete Flaschen sind ausgeschlossen.
Wer zahlt die Rücksendung?
Beim Widerruf Sie, bei einem Fehler unsererseits nicht.
Wie schnell kommt die Erstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder Freigabe des Anspruchs, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Bank braucht meist 2 bis 5 Werktage.
Eine Flasche ist zerbrochen. Was nun?
Foto machen und innerhalb von 5 Tagen an [email protected] schicken. Sie bekommen Ersatz oder den Preis samt Versand erstattet.
Wohin schicke ich die Rücksendung?
Die Rücksendeadresse kommt per E-Mail als Antwort auf Ihren Widerruf.
Kann ich geöffnete Spritzen zurückgeben?
Nein, sobald die sterile Verpackung geöffnet ist, ist die Rückgabe ausgeschlossen.
Werden Expresskosten erstattet?
Beim Widerruf nur die Standardversandkosten. Bei beschädigter oder falscher Lieferung erstattet Bacwasser.com sämtliche Versandkosten.
Bekomme ich Ersatz statt Geld?
Bei Schäden oder Fehllieferungen ja, wenn Sie das wünschen; beides ist möglich.
Alle Produkte sind für die Laborforschung bestimmt, nicht zur Anwendung an Menschen oder Tieren. Anbieter: New Model Solutions Ltd.